Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Praxo, accessible à l'adresse praxo.app. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Description du service

Praxo est une plateforme SaaS de simulation de coaching par intelligence artificielle. Elle permet aux praticiens (coachs, formateurs, managers) de s'entraîner à conduire des entretiens de coaching dans un environnement sécurisé, en interagissant avec des clients simulés par IA, et de recevoir un feedback pédagogique structuré selon différentes approches (PNL, Analyse Transactionnelle, Ennéagramme, Multi-grilles).

Praxo est un outil pédagogique. Il ne constitue en aucun cas un substitut à une supervision professionnelle, une certification ou un accompagnement thérapeutique.

3. Inscription et compte

L'accès au service nécessite la création d'un compte via une adresse e-mail valide. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Notifier immédiatement Praxo de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Ne pas créer plusieurs comptes pour contourner les limitations d'un plan.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.

4. Plans et tarification

Praxo propose les plans suivants :

• Gratuit : accès limité à 3 sessions par mois, toutes méthodes disponibles, sans engagement.
• Pro (annuel) : 9,90 € par mois, facturé annuellement (soit 118,80 € TTC/an), sessions illimitées.
• Pro (mensuel) : 21,90 € par mois, facturé mensuellement, sans engagement de durée.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) pour les résidents de l'Union Européenne. Praxo se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours communiqué par e-mail. Le renouvellement automatique d'un abonnement actif vaut acceptation du nouveau tarif.

5. Utilisation acceptable

Le service est mis à disposition à des fins pédagogiques exclusivement. Il est interdit :

• D'utiliser Praxo à des fins autres que l'entraînement et le développement de compétences en coaching.
• De tenter de contourner les mécanismes de sécurité, les quotas ou les restrictions d'accès.
• De soumettre des contenus illicites, offensants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.
• D'automatiser l'accès au service (scraping, bots) sans autorisation écrite préalable.
• De revendre ou redistribuer l'accès au service à des tiers.

Praxo se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation de ces règles, sans préavis ni remboursement.

6. Propriété intellectuelle

Contenu de la plateforme : l'ensemble des éléments constituant Praxo (interface, code source, prompts IA, méthodes pédagogiques implémentées, textes, graphismes, marque) est la propriété exclusive de Cécile FIORE, E.I. et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Données de session : les transcriptions et données produites par l'utilisateur lors des simulations lui appartiennent. Praxo dispose d'une licence non exclusive et limitée pour traiter ces données aux seules fins de fourniture du service (notamment la génération du feedback par IA).

7. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Praxo est décrit en détail dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

8. Limitation de responsabilité

Praxo est un outil d'entraînement pédagogique. À ce titre :

• Le feedback généré par l'IA est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un avis professionnel, une supervision certifiante ou une évaluation opposable.
• Les clients simulés sont des personnages fictifs générés par intelligence artificielle ; toute ressemblance avec des personnes réelles est fortuite.
• Le service est fourni "en l'état" sans garantie de disponibilité continue, d'absence d'erreurs ou d'adéquation à un objectif particulier.
• La responsabilité de Praxo ne saurait excéder le montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour les abonnements mensuels ou annuels en cours.

Praxo se réserve le droit de résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU ou de non-paiement, après une mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, et à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, les tribunaux compétents du ressort de Grenoble seront seuls compétents.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne.